Vereinfachen und automatisieren Sie Ihre Retouren mit Returbo und ShippyPro

Ermöglichen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, Retouren, Umtausch und Reklamationen selbstständig über ein integriertes Formular in Ihrem Shopify-Shop zu registrieren — mit Etiketten zum besten Tarif und automatisch aktualisiertem Tracking, für ein schnelleres, smarteres Post-Purchase-Erlebnis mit ShippyPro und Returbo.

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Müheloses Post-Purchase: So funktioniert Returbo mit ShippyPro

Gemeinsam helfen Returbo und ShippyPro Shopify-Händlern, Retouren in ein Self-Service-Erlebnis zu verwandeln. Returbo verwaltet jede Anfrage nach Ihren Regeln und ruft dann die ShippyPro-API auf, um Live-Tarife der Versanddienstleister abzurufen und das Retourenetikett zu erstellen — automatisch an Ihre Kundschaft zugestellt.

01 — Kunde

Anfrage eingereicht

Ihr Kunde registriert eine Retoure, einen Umtausch oder eine Reklamation über das Returbo-Formular in Ihrem Shop.

02 — Returbo

Berechtigung geprüft

Die Anfrage wird anhand Ihrer Fristen, Gründe und Regeln geprüft — automatisch oder manuell genehmigt.

03 — ShippyPro-API

Bester Tarif, Etikett erstellt

ShippyPro liefert Live-Tarife Ihrer Versanddienstleister und erstellt das Retourenetikett zum niedrigsten Preis.

04 — Beide Plattformen

Verfolgt bis vor Ihre Tür

Tracking-Updates fließen per Webhook zurück, aktualisieren die Retourenstatus und benachrichtigen alle.

Returbo: Post-Purchase im Dienst der Customer Experience

Ein einziger integrierter Ablauf für Retouren, Umtausch und Reklamationen in Ihrem Shopify-Shop.

Self-Service-Portal — keine Support-Tickets nötig.
Individuelle Regeln — Gründe, Fristen und Berechtigung.
Automatische Benachrichtigungen — Etiketten und Status-Updates.
Echtzeit-Bestandssynchronisierung — Lagerbestand immer korrekt.

Die Partnerschaft von Returbo x ShippyPro stärkt Händler

Automatische Etikettenerstellung

Sobald eine Retoure genehmigt ist, ruft Returbo die Tarif-API von ShippyPro auf, ruft alle verfügbaren Versandoptionen aus Ihren Carrier-Verbindungen ab und erstellt das Etikett — bei mehreren passenden Versanddienstleistern wird automatisch der niedrigste Tarif gewählt. Keine manuelle Aktion nötig.

Demo anfragen →

Manuelle Carrier-Auswahl

Sie möchten die Kontrolle behalten? Wenn eine Retoure zur Genehmigung ansteht, wählen Sie ShippyPro als Retourenmethode und entscheiden sich aus einer Liste von Optionen — Name des Versanddienstleisters und Tarif — bevor Sie bestätigen, Retoure für Retoure.

Demo anfragen →

Automatisches Tracking und Status-Synchronisierung

Ein einmalig eingerichteter Webhook hält alles synchron: Sobald eine Retoure an Ihrem Standort eintrifft, verschiebt Returbo sie automatisch von Incoming zu Pending Approval, und Ihre Kundschaft erhält unterwegs automatische Status-E-Mails. Sendungen bleiben auf beiden Plattformen sichtbar.

Zur Anleitung →

Retouren diesen Monat

1.264 ↗ automatisch etikettiert

↺ Retouren automatisieren

Ø Etikettenkosten

4,90 € ↘ bester Tarif

Manuelle Aktionen nötig

0 ✓ vollautomatisch

CARRIER-OPTIONEN · RETOURE #4821 · AUTOMATISCH GEWÄHLT

PostNord ReturnGewählt · am günstigsten4,90 €

UPS Standard6,20 €

DHL Parcel6,80 €

Retoure #4822 · Genehmigt

Retourenmethode wählen

🖱 Sie entscheiden

VERSANDOPTION WÄHLEN — CARRIER UND TARIF

PostNord Return4,90 €

UPS StandardIhre Wahl6,20 €

DHL Parcel6,80 €

Bestätigen und Etikett erstellen

⇆ Webhook-Synchronisierung · Returbo × ShippyPro

✓

Retoure versendet

Der Kunde gibt das Paket ab — das Tracking startet automatisch.

✓

Unterwegs

Status-E-Mails werden bei jedem Update an Ihre Kundschaft gesendet.

📦

An Ihrem Standort zugestellt

ShippyPro übermittelt das Tracking-Update an Returbo.

Retoure #4821 verschoben Incoming → Pending Approval

Häufig gestellte Fragen

Was ist Returbo und wie funktioniert die Integration mit ShippyPro?

Returbo ist eine Shopify-App eines Drittanbieters für das Post-Purchase-Anfragemanagement, mit der Ihre Kundinnen und Kunden Retouren, Umtausch und Reklamationen selbstständig über ein integriertes Formular auf Ihrer Website registrieren können. Sobald eine Anfrage genehmigt ist, ruft Returbo die ShippyPro-API auf, um verfügbare Carrier-Tarife abzurufen — basierend auf Ihren Carrier-Verbindungen und Versandregeln — und erstellt automatisch das Retourenetikett.

Wie richte ich die Integration ein?

Drei Schritte:

Kopieren Sie Ihren API-Schlüssel von der ShippyPro-API-Seite.
Gehen Sie im Shopify-Admin zu Apps → Returbo → Einstellungen → Integrationen → ShippyPro, fügen Sie den Schlüssel ein und speichern Sie.
Fügen Sie für das Tracking einmalig einen Webhook in ShippyPro → API hinzu: URL https://returboapp.com/shopify/api/webhook/shippy-pro/tracking-update/[IHRE-DOMAIN], Ereignis „Tracking Update“, Retry 1 und ein X-Auth-Token-Header (fordern Sie den Token unter support@returbo.io an).

Muss ich etwas in der ShippyPro-Oberfläche konfigurieren?

Nein. Sobald der API-Bereich in Ihrem Konto aktiviert und die Returbo-Integration aktiv ist, sind auf ShippyPro-Seite keine Änderungen erforderlich. Voraussetzungen: Returbo in Ihrem Shopify-Shop installiert, Ihre Versanddienstleister in ShippyPro verbunden (z. B. PostNord, UPS, DHL) und für Retourensendungen konfiguriert sowie Ihre Versandregeln eingerichtet.

Ist Returbo für alle Shopify-Tarife verfügbar?

Ja, Returbo ist für alle Shopify-Tarife verfügbar. Details finden Sie auf der Preisseite von Returbo.

Sind meine Sendungen auf beiden Plattformen sichtbar?

Ja — Retourensendungen erscheinen sowohl in Returbo als auch in Ihrem ShippyPro-Konto, und jeder API-Aufruf wird im Bereich API Logs von ShippyPro protokolliert.

Was tun, wenn die Etikettenerstellung fehlschlägt?

Die häufigsten Ursachen: ein Produkt ohne hinterlegtes Gewicht (fügen Sie es in Returbo im Status Request Submitted hinzu) oder ein Problem mit der Kundenadresse, etwa eine zu lange Adresszeile oder eine veraltete Postleitzahl — prüfen Sie schwedische Adressen auf hitta.se statt auf Google Maps. Betrifft der Fehler die ShippyPro-Konfiguration, zeigt Returbo eine spezifische Meldung an: Wenden Sie sich zur Lösung an den ShippyPro-Support.

An wen wende ich mich für Support?

Für die Returbo-Konfiguration in Shopify, Workflows, die Oberfläche oder die Abrechnung: das Help Center von Returbo und der Returbo-Support. Für Carrier-Verbindungen, Versandtarife, Fehler bei der Etikettenerstellung oder Ihre ShippyPro-Kontoeinstellungen: der ShippyPro-Support.

Machen Sie Ihre Retouren einfacher und schneller

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