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Semplifica e automatizza i tuoi resi con Returbo e ShippyPro

Returbo ShippyPro

Permetti ai tuoi clienti di registrare in autonomia resi, cambi e reclami tramite un modulo integrato nel tuo store Shopify — con etichette generate alla migliore tariffa e tracking aggiornato automaticamente, per un’esperienza post-acquisto più rapida e intelligente con ShippyPro e Returbo.

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Post-acquisto senza sforzo: come Returbo funziona con ShippyPro

Insieme, Returbo e ShippyPro aiutano i merchant Shopify a trasformare i resi in un’esperienza self-service. Returbo gestisce ogni richiesta secondo le tue regole, poi chiama le API di ShippyPro per ottenere le tariffe dei corrieri in tempo reale e generare l’etichetta di reso — consegnata automaticamente al tuo cliente.

 
01 — Cliente

Richiesta inviata

Il tuo cliente registra un reso, un cambio o un reclamo tramite il modulo Returbo sul tuo store.

 
02 — Returbo

Idoneità verificata

La richiesta viene verificata secondo scadenze, motivazioni e regole — approvata automaticamente o manualmente.

 
03 — API ShippyPro

Migliore tariffa, etichetta pronta

ShippyPro restituisce le tariffe in tempo reale dei tuoi corrieri e genera l’etichetta di reso al prezzo più basso.

 
04 — Entrambe le piattaforme

Tracciato fino alla tua porta

Gli aggiornamenti di tracking tornano via webhook, aggiornando gli stati dei resi e notificando tutti.

Returbo: il post-acquisto al servizio della customer experience

Un unico flusso integrato per resi, cambi e reclami sul tuo store Shopify.

  • Portale self-service — nessun ticket di supporto necessario.
  • Regole personalizzate — motivazioni, scadenze e idoneità.
  • Notifiche automatiche — etichette e aggiornamenti di stato.
  • Inventario sincronizzato in tempo reale — stock sempre accurato.

La partnership Returbo x ShippyPro potenzia i merchant

Generazione automatica delle etichette

Nel momento in cui un reso viene approvato, Returbo chiama le API di ShippyPro, recupera tutte le opzioni di spedizione disponibili dalle tue connessioni con i corrieri e genera l’etichetta — selezionando la tariffa più bassa quando più corrieri corrispondono. Nessuna azione manuale necessaria.

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Scelta manuale del corriere

Preferisci il controllo? Quando un reso arriva in approvazione, seleziona ShippyPro come metodo di reso e scegli da una lista di opzioni — nome del corriere e tariffa per ciascuna — prima di confermare, reso per reso.

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Tracking automatico e sincronizzazione degli stati

Un webhook configurato una sola volta mantiene tutto sincronizzato: quando un reso viene consegnato alla tua sede, Returbo lo sposta automaticamente da Incoming a Pending Approval, e i clienti ricevono email di stato automatiche lungo il percorso. Le spedizioni restano visibili in entrambe le piattaforme.

Consulta la guida →
Resi questo mese
1.264 ↗ etichette automatiche
↺ Automatizza i tuoi resi
Costo medio etichetta
€4,90 ↘ migliore tariffa
Azioni manuali richieste
0 ✓ tutto automatico
OPZIONI CORRIERE · RESO #4821 · SELEZIONE AUTOMATICA
PostNord ReturnSelezionato · più basso€4,90
UPS Standard€6,20
DHL Parcel€6,80
Reso #4822 · Approvato
Scegli un metodo di reso
🖱 Decidi tu
SELEZIONA OPZIONE DI SPEDIZIONE — CORRIERE E TARIFFA
PostNord Return€4,90
UPS StandardLa tua scelta€6,20
DHL Parcel€6,80
Conferma e genera l’etichetta
⇆ Sincronizzazione webhook · Returbo × ShippyPro
✓

Reso spedito

Il cliente consegna il pacco — il tracking parte automaticamente.

✓

In transito

Email di stato inviate al tuo cliente a ogni aggiornamento.

📦

Consegnato alla tua sede

ShippyPro invia l’aggiornamento di tracking a Returbo.

Reso #4821 spostato Incoming → Pending Approval

Domande frequenti

Cos’è Returbo e come si integra con ShippyPro?
Returbo è un’app Shopify di terze parti per la gestione delle richieste post-acquisto che permette ai tuoi clienti di registrare in autonomia resi, cambi e reclami tramite un modulo integrato nel tuo sito. Una volta approvata la richiesta, Returbo chiama le API di ShippyPro per ottenere le tariffe dei corrieri disponibili — in base alle tue connessioni con i corrieri e alle tue regole di spedizione — e genera automaticamente l’etichetta di reso.
Come configuro l’integrazione?
Tre passaggi:
  1. Copia la tua API key dalla pagina API di ShippyPro.
  2. Nel pannello Shopify vai su App → Returbo → Impostazioni → Integrazioni → ShippyPro, incolla la chiave e salva.
  3. Per il tracking, aggiungi una sola volta un webhook in ShippyPro → API: URL https://returboapp.com/shopify/api/webhook/shippy-pro/tracking-update/[TUO-DOMINIO], evento «Tracking Update», retry 1, e un header X-Auth-Token (richiedi il token a support@returbo.io).
Devo configurare qualcosa nell’interfaccia di ShippyPro?
No. Una volta abilitata la sezione API sul tuo account e attivata l’integrazione Returbo, non è necessaria alcuna modifica lato ShippyPro. Prerequisiti: Returbo installato sul tuo store Shopify, i tuoi corrieri connessi in ShippyPro (es. PostNord, UPS, DHL) e configurati per le spedizioni di reso, e le regole di spedizione impostate.
Returbo è disponibile per tutti i piani Shopify?
Sì, Returbo è disponibile per ogni piano Shopify. Per i dettagli, consulta la pagina prezzi di Returbo.
Le mie spedizioni saranno visibili in entrambe le piattaforme?
Sì — le spedizioni di reso compaiono sia in Returbo sia nel tuo account ShippyPro, e ogni chiamata API viene registrata nella sezione API Logs di ShippyPro.
Cosa devo fare se la generazione dell’etichetta fallisce?
Le cause più comuni: un prodotto senza peso impostato (aggiungilo in Returbo dallo stato Request Submitted), oppure un problema con l’indirizzo del cliente, come una riga di indirizzo troppo lunga o un CAP non aggiornato — per gli indirizzi svedesi, verifica su hitta.se anziché su Google Maps. Se l’errore riguarda la configurazione di ShippyPro, Returbo mostra un messaggio specifico: contatta il supporto ShippyPro per risolverlo.
Chi contatto per il supporto?
Per la configurazione di Returbo in Shopify, i flussi di lavoro, l’interfaccia o la fatturazione: l’Help Center di Returbo e il supporto Returbo. Per le connessioni con i corrieri, le tariffe di spedizione, gli errori di generazione delle etichette o le impostazioni del tuo account ShippyPro: il supporto ShippyPro.

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